Conditions Générales de vente
1. Principes généraux
Les conditions générales suivantes s’appliquent à toutes les commandes passées par le client à Evabio, sur le site internet de evabio.ch, par téléphone ou par courriel.
En utilisant evabio.ch et/ou en passant une commande, vous vous engagez à respecter toutes les clauses et conditions présentées dans ce document. Veuillez vous assurer d’avoir bien lu et compris les conditions générales avant de passer votre commande.
Avant toute transaction, l’acheteur déclare d’une part que l’achat de produits est sans rapport direct avec son activité professionnelle et est limité à une utilisation strictement personnelle et d’autre part avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de ventes. L’acheteur dispose d’une adresse résidentielle ou autre en Suisse.
La présentation de produits ou services sur le site evabio.ch à un instant donné n’implique pas et ne garantit pas que ces produits ou services seront disponibles à tout moment. Nous nous réservons en effet le droit d’interrompre la vente de tout produit à tout moment.
Nous nous réservons également le droit de modifier occasionnellement ces « Conditions générales de vente » sans vous en aviser préalablement. La version des « Conditions générales de vente » qui s’appliquera à votre commande sera celle figurant sur le site evabio.ch au moment où vous passerez la commande.
Evabio souhaite vous offrir la meilleure expérience en ligne possible. Vous comprenez et acceptez de ne pas publier, transmettre, redistribuer, télécharger ou promouvoir des communications ou un contenu pouvant nuire à ou avoir un impact négatif sur notre entreprise, nos produits ou nos services. Vous acceptez de ne pas agir d’une manière ou utiliser un dispositif limitant, affectant, interférant avec ou empêchant l’utilisation ou la jouissance du site evabio.ch par tout autre utilisateur, ou compromettant la sécurité du site, ou utiliser tout dispositif ou essayer d’utiliser tout engin, logiciel, outil, agent, script ou tout autre dispositif ou mécanisme (incluant, sans limitation, les spiders, bots, crawlers, avatars ou agents intelligents) pour naviguer ou effectuer une recherche sur le site, ou pour copier du contenu disponible sur le site. Nous nous réservons le droit d’interdire immédiatement l’accès au site et de fermer le compte de tout utilisateur qui enfreindrait cette disposition ou toute autre disposition de ces termes de conditions de vente.
2. Prix et frais de livraisons
Les prix affichés sur evabio.ch sont donnés TVA légale incluse. Tout changement du taux de la TVA pourra être répercuté sur le prix des produits. Evabio se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant total de la commande.
Les frais de livraison peuvent varier selon le poids de votre commande. Le coût de chaque méthode de livraison est clairement indiqué durant le processus de paiement. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer votre commande dans sa totalité et devons procéder à plusieurs livraisons, les livraisons ultérieures ne vous occasionneront pas de frais supplémentaires.
3. Passage de commande/conclusion du contrat
Trois options s’offrent à vous pour commander:
via evabio.ch, par téléphone ou par courriel. Veuillez vous rendre sur les pages de contact pour obtenir davantage d’informations.
Une fois que vous avez passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation à condition de nous avoir préalablement communiqué votre adresse e-mail. Si, pour une raison ou pour une autre, nous sommes incapables de satisfaire votre commande, nous vous le ferons savoir dans les meilleurs délais. Si nous avons déjà reçu le paiement correspondant à ladite commande, nous essayerons de vous rembourser le montant en question en utilisant le même mode de paiement que celui que vous aviez choisi. Si, pour une raison ou pour une autre, des dispositions alternatives doivent être prises, un membre du Service Clients Evabio vous contactera pour mener à bien votre remboursement.
4. Livraison
Evabio fait preuve de la plus grande diligence en acceptant et en traitant les commandes et fera tous les efforts necessaires pour livrer votre commande à une adresse résidentielle ou à une autre adresse en Suisse.
Evabio met tout en œuvre pour expédier vos commandes de la manière la plus rapide possible et dans l’ordre où elles ont été passées. Nous faisons tout notre possible pour vous livrer dans les 3 à 4 jours ouvrables après la confirmation d’une commande. Bien que nous faisions le maximum pour vous livrer dans les délais communiqués, la livraison peut parfois prendre plus de temps en raison d’évènements imprévus. Dans le cas peu probable où le délai de livraison dépasserait 30 jours, vous seriez alors habilité(e) à annuler votre commande.
Si votre commande n’arrive pas à la date prévue, veuillez contacter notre service client.
L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
5. Garantie
S’il existe des défauts dans les marchandises que vous avez achetées, Evabio se conforme à toutes les règlementations légales en termes de garantie.
En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à Evabio qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par écrit, dans un délai de trente jours après livraison.
6. Mode de paiement
Les prix en vigueur sont ceux indiqués au moment de la commande et ne sont valables qu’en Suisse. Ils sont exprimés en francs suisses et incluent toutes les taxes.
Une commande sur evabio.ch implique un règlement d’avance du montant de la commande et des frais. Sont acceptés:
– Mastercard
– Visa
– Virement bancaire
7. Notre responsabilité
Evabio ne répond que des dommages directs dont le client prouve qu’ils sont causés par une faute grave de Evabio. En cas de responsabilité de Evabio, le remboursement se limite au prix du produit concerné.
8. Produit
Nous faisons tous les efforts raisonnables pour afficher précisément les caractéristiques de nos produits, y compris leur composition. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais il s’agit de produits artisanaux fabriqués à la main, donc la couleur du produit peut varier légèrement selon la fabrication.
9. Cession
Evabio se réserve le droit de céder ou de donner en gage à des tiers toutes demandes de paiement qui sont dues.
10. Détention de droits
Tous les droits de propriété intellectuelle, tels que les marques déposées et droits d’auteur sur evabio.ch, demeurent la propriété de Evabio. Toute utilisation du site evabio.ch ou de son contenu, y compris la photocopie ou la conservation partielle ou intégrale d’un tel contenu, autre que par votre propre usage personnel à des fins d’utilisation non-commerciales, est interdite sans la permission préalable de Evabio.
11. Protection des données
Vos données personnelles, déterminantes pour chaque commande, sont collectées, traitées, utilisées et enregistrées par nos soins conformément aux dispositions légales correspondantes en matière de protection des données aux fins de l’exécution du contrat
12. Informations sur la société
Evabio
Siège social : Au Tronchet 1, 1423 Romairon, Suisse
Contact: savonnerie@evabio.ch
21.07.2020